Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
|
Правила госпитализации Плановая госпитализация пациентов в стационар производится в приемном отделении по направлению из поликлиники по месту жительства. Пациент при поступлении в приемное отделение должен при себе иметь:
В отделениях стационара пациент обязан соблюдать правила внутреннего распорядка:
При нарушении правил внутреннего распорядка пациент выписывается из отделения в тот же день с отметкой о нарушении режима в больничном листе, если он работает. Порядок выдачи листка нетрудоспособности Порядок выдачи листка нетрудоспособности Выдача листков нетрудоспособности осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При оформлении листка временной нетрудоспособности:
Правила внутреннего распорядка для пациентов Согласно статье 30 «Основы законодательства Российской Федерации» как пациент Вы имеете право:
Также Вы имеете право:
В случае нарушения Ваших прав Вы можете обратиться с жалобой к заведующему отделением, затем – к руководителю учреждения, далее – в соответствующие профессиональные ассоциации, лицензионную комиссию, либо в суд. Обязанности пациента Всякое наличие прав предполагает и наличие обязанностей. Эта философская истина в стенах клиники воплощается в достаточно четкие требования. Их немного.
Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование Первичный прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения. Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:
Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации. Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС. Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись. Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача. При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:
Гражданин сообщает работнику мед.организации специализацию и Ф.И.О врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись. Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена к врачу-терапевту, врачу-педиатру, врачу общей практики (семейному врачу), врачу-стоматологу, врачу-гинекологу, врачу-офтальмологу, врачу-хирургу, врачу-урологу, врачу-гастроэнтерологу, врачу-онкологу. Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день. Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема. Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья Статья 18. Право на охрану здоровья 1. Каждый имеет право на охрану здоровья. 2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи. Статья 19. Право на медицинскую помощь 1. Каждый имеет право на медицинскую помощь. 2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. 3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации. 4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации. 5. Пациент имеет право на: 1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом; Диагностические исследования Правила подготовки к диагностическим исследованиям Подготовка к УЗИ органов брюшной полости За 3 дня до предстоящего исследования рекомендована лёгкая диета без применения продуктов, усиливающих перистальтику кишечника и газообразование (мучные изделия, черный хлеб, сырые овощи и фрукты, бобовые, молоко, соки, газированные напитки и другие). Рекомендуется прием в течение 3 дней активированного угля и ферментативных препаратов. Исследование проводится натощак: не пить и не есть. Последний приём пищи должен быть минимум за 6 часов до исследования. Если Вам рекомендовано УЗИ органов брюшной полости с определением функции желчного пузыря при себе необходимо иметь: детям 200 мл сока, взрослым 1 банан.
При склонности к повышенному газообразованию в кишечнике за 3 дня до предстоящего исследования рекомендована лёгкая диета без применения продуктов, усиливающих перистальтику кишечника и газообразование (мучные изделия, черный хлеб, сырые овощи и фрукты, бобовые, молоко, соки, газированные напитки и другие). Проводится при полном наполнении мочевого пузыря (за 1 час до исследования необходимо выпить 1 литр воды и не мочиться). Подготовка к УЗИ молочных желез: Сроки проведения исследования определяет лечащий врач. Если сроки врачом не оговорены, то исследование рекомендуется проводить с 5 по 7 день менструального цикла. Подготовка к эндоскопическим исследованиям ФГДС За 2 дня из рациона исключить шоколад, семечки, орехи, острые блюда и алкоголь. Накануне легкоусвояемый ужин до 19.00 часов (исключить долго переваривающиеся продукты: мясо, черный хлеб, сырые фрукты и овощи). Проводится натощак: в день исследования не принимается пища и вода, лекарственные средства в виде таблеток и капсул. Вопрос принимать или нет постоянно принимаемые лекарства до ФГДС без нанесения вреда здоровью необходимо согласовать со своим лечащим врачом. При проведении исследования позже 11.00 можно выпить несколько глотков воды за 3 часа до исследования. Не желательно курение в день исследования (усиливает секрецию слизи и рвотный рефлекс). Рекомендуется явка на исследование как минимум за 5 минут до назначенного времени (для снятия мышечного напряжения). Разрешается чистить зубы, делать ультразвуковые исследования, принимать лекарства в виде спрея (при ИБС, бронхиальной астме) и форм для рассасывания в полости рта, делать уколы, не требующие последующего приёма пищи. Иметь при себе постоянно принимаемые лекарства, данные предыдущих исследований. Сообщить врачу о наличии у Вас лекарственной, пищевой и иной аллергии. Пациентам старше 50 лет иметь ЭКГ (данные не более недели). Подготовка к лабораторным исследованиям Для выполнения исследований, мочу и кал необходимо доставить в лабораторию в специальных контейнерах. Факторы, влияющие на результаты лабораторных исследований:
Общие правила при подготовке к исследованию Желательно соблюдать следующие правила при проведении биохимических, гормональных, гематологических тестов, комплексных иммунологических тестов. По возможности, рекомендуется сдавать кровь утром, в период с 8 до 10 часов, натощак (не менее 8 часов и не более 10 часов голода, питье – вода, в обычном режиме), накануне избегать пищевых перегрузок. Более строгие требования к пищевому режиму предъявляются в следующих случаях:
Если вы принимаете какие-то лекарственные препараты, следует проконсультироваться с врачом по поводу целесообразности проведения исследования на фоне приёма препаратов или возможности отмены приёма препарата перед исследованием, длительность отмены определяется периодом выведения препарата из крови. Алкоголь – исключить приём алкоголя накануне исследования. Курение - не курить минимально в течение 1 часа до исследования. Исключить физические и эмоциональные стрессы накануне исследования. После прихода в лабораторию рекомендуется отдохнуть (лучше - посидеть) 10-20 минут перед взятием проб крови. Нежелательно сдавать кровь для лабораторного исследования вскоре после физиотерапевтических процедур, инструментального обследования и других медицинских процедур. При контроле лабораторных показателей в динамике рекомендуется проводить повторные исследования в одинаковых условиях: в одной лаборатории, сдавать кровь в одинаковое время суток и пр. Общий анализ мочи Сбор анализа осуществляется в контейнер для анализа мочи. Перед сбором мочи надо произвести гигиенический туалет наружных половых органов (вечером, накануне туалет кипяченой водой с мылом, утром, непосредственно перед сбором,– туалет кипяченой водой без моющего средства). Женщинам не рекомендуется сдавать анализ мочи во время менструации. Соберите примерно 50 мл утренней мочи в контейнер. Для правильного проведения исследования при первом утреннем мочеиспускании небольшое количество мочи (первые 1 - 2 сек.) выпустить в унитаз, а затем, не прерывая мочеиспускания, подставить контейнер для сбора мочи, в который собрать приблизительно 50 мл мочи. Сразу после сбора мочи плотно закройте контейнер завинчивающейся крышкой. Доставить пробирку с мочой в лабораторию необходимо в течение дня (по графику приёма биоматериала до 11). Сбор суточной мочи для биохимического анализа Собирается моча за сутки. Первая утренняя порция мочи удаляется. Все последующие порции мочи, выделенные в течение дня, ночи и утренняя порция следующего дня собираются в одну ёмкость, которая хранится в холодильнике (+4...+8°C) в течение всего времени сбора (это необходимое условие, так как при комнатной температуре существенно снижается содержание глюкозы). Анализ кала Сбор анализа осуществляется в контейнер для анализа кала (с лопаткой). Материал (кал) собирается до начала лечения антибактериальными и химиотерапевтическими препаратами. Для исследования собирают свежевыделенный кал. За 3 - 4 дня до исследования необходимо отменить приём слабительных препаратов, касторового и вазелинового масла, прекратить введение ректальных свечей. Кал, полученный после клизмы, для исследования не используется. До сбора анализа помочитесь в унитаз, далее путём естественной дефекации в подкладное судно соберите испражнения (следить, чтобы не попала моча). Подкладное судно предварительно обрабатывается любым дезинфицирующим средством, тщательно промывается проточной водой несколько раз и ополаскивается кипятком. Кал собирается в чистый, одноразовый контейнер с завинчивающейся крышкой и ложечкой в количестве не более 1/3 объёма контейнера. Материал доставляется в лабораторию в течение 3 часов с момента сбора анализа. Желательно в течение указанного времени материал хранить в холоде (температура +2+8). Не допускать замораживания! На контейнере необходимо указать вашу фамилию, инициалы, дату рождения, дату и время сбора материала, запись должна быть сделана разборчивым почерком. При взятии материала необходимо соблюдать стерильность. По возможности сбор материала на исследование должен осуществляться до назначения антибиотиков (если невозможно, то только через 12 часов после отмены препарата). Условия, соблюдение которых обязательно:
Анализ мокроты Лучшее время для сбора мокроты – ранее утро. Так значительно больше вероятность получить при кашле именно скопившуюся за ночь мокроту, а не слюну. Сбор мокроты проводится строго натощак Непосредственно перед сбором мокроты тщательно почистить зубы, сплюнуть скопившуюся слюну и сполоснуть рот вначале кипяченой водой. Материал собирают в стерильную банку или в стерильный контейнер (бакпечатку) с герметичной крышкой. Если мокрота отделяется в скудном количестве, необходимо накануне сбора материала принять отхаркивающие средства. Можно применять аэрозольную ингаляцию, провоцирующую усиление секреции бронхов или использовать ингаляцию горячего солевого гипертонического раствора в течение 10-20 минут. Емкость плотно закрывают и доставляют мокроту в лабораторию не позднее, чем через час после сбора. Если доставить мокроту в течении часа невозможно, то биоматериал можно хранить до исследования в холодильнике при 3-5 С◦ не более 3 часов. Контролирующие органы Адрес и телефон органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан Министерство здравоохранения Российской Федерации Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3 Министерство здравоохранения Чеченской Республики Адрес: 364037, Чеченская Республика, Грозный, ул. Чехова д 4. Телефон "Горячей линии": + 7 (989) 928 - 62 - 66; + 7 (963) 597 - 62 - 48
Адрес: 364024, Чеченская Республика, Грозный, пр. Исаева д 36 Время работы: пн - пт: 9:00 - 18:00
364038, Чеченская Республика, город Грозный, Старопромысловское ш., д. 10 (871-2) 22-28-93
Эндоскопические исследования Гастродуоденоскопия: за 3 дня до проведения процедуры исключается прием алкоголя и острой пищи;
Если гастроскопию назначили в первой половине дня, не следует принимать пищу после 22.00. Нужно с вечера по возможности отказаться от приема любых лекарств, если это не связано с прямым риском для жизни. С утра вообще запрещается пить и есть. Заходить в кабинет на обследование нужно с собственным полотенцем и захватив сменную обувь. Если у пациента имеются зубные протезы, их надлежит снять. Перед проведением процедуры нужно прополоскать горло антисептиком. Вероятные последствия гастроскопии и ее риски нужно обсудить со специалистом заранее.
УЗИ – исследования 1. Исключить из питания газообразующие продукты в течение 3 дней 2. Исключить приём пищи за 18-20 часов до исследования 3. Поставить очистительную клизму накануне до исследования 4. За 2-3 часа до исследования выпить 1-1,5 литра воды (УЗИ органов малого таза) Лабораторные исследования. Накануне исследований пациент должен воздерживаться от физических нагрузок, приема алкоголя и лекарств (по возможности), не есть после ужина. В день исследования не завтракать. |
